OWA'da S/MIME Eklentisi Yüklenemiyor Hatası ve Çözüm Adımları!
Outlook on the Web (OWA) üzerinden şifreli veya dijital imzalı e-postalar gönderip almanız gerektiğinde, tarayıcınız sizden S/MIME (Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions) eklentisini yüklemenizi ister. Ancak birçok kullanıcı, yükleme butonuna tıkladığında "Yüklenemedi", "Tarayıcı desteklenmiyor" veya hiçbir tepki alamama gibi hatalarla karşılaşır. Bu sorun, genellikle modern tarayıcıların güvenlik kısıtlamaları (ClickOnce desteğinin kaldırılması), yönetici izinlerinin eksikliği veya Exchange sunucu ayarlarındaki yanlış yapılandırmalardan kaynaklanır. Bu rehberde, OWA'da S/MIME eklentisini kurarken karşılaşılan hataları ve bu teknik sorunu aşmanın yollarını detaylıca inceliyoruz.Sorunun Kaynağı: S/MIME Eklentisi Neden Yüklenmez?
S/MIME eklentisi, tarayıcının e-posta şifreleme ve dijital imza sertifikalarınıza erişmesini sağlayan bir köprü görevi görür. Yüklemenin başarısız olmasının temel nedenleri şunlardır:- Tarayıcı Uyumluluğu: Modern tarayıcılar (Chrome, Firefox, yeni Edge) artık S/MIME kontrolünün eski sürümlerinin kullandığı NPAPI veya ClickOnce gibi teknolojileri desteklememektedir.
- Yönetici Hakları: Eklentinin bilgisayara kurulabilmesi için genellikle yerel yönetici (admin) haklarına ihtiyaç duyulur. Standart kullanıcı hesaplarında kurulum başarısız olur.
- ClickOnce Güvenliği: Eklenti bir "ClickOnce" uygulaması olarak dağıtılıyorsa, tarayıcının güvenlik ayarları (özellikle Edge ve Chrome) bu tür uygulamaların internetten indirilip çalıştırılmasını engelleyebilir.
- Exchange Sunucu Ayarları: Bazen sorun istemcide değil, Exchange sunucusunda S/MIME ayarlarının düzgün yapılandırılmamış olmasındadır.
Çözüm 1: Microsoft Edge ve "IE Modu" Kullanımı (Öncelikli Çözüm)
S/MIME eklentisinin en stabil çalıştığı ortam, ironik bir şekilde, Microsoft'un eski teknolojileridir.- Modern tarayıcılar (Chrome vb.) yerine Microsoft Edge tarayıcısını açın.
- Outlook Web'e (OWA) giriş yapın.
- Eğer eklenti hala yüklenmiyorsa, Edge'in "IE Modu"nu (Internet Explorer Modu) denemeniz gerekebilir.
- Edge Ayarları > Varsayılan Tarayıcı menüsüne gidin.
- "Sitelerin Internet Explorer modunda yeniden yüklenmesine izin ver" seçeneğini "İzin Ver" olarak değiştirin ve tarayıcıyı yeniden başlatın.
- OWA'ya geri dönün, sağ üstteki üç nokta (...) menüsünden "Internet Explorer modunda yeniden yükle" seçeneğine tıklayın.
- OWA, IE modunda açıldığında S/MIME eklentisi yükleme istemi genellikle sorunsuz çalışacaktır.
Çözüm 2: Tarayıcı Olarak Çalıştırma (Yönetici İzni)
Eğer sorun yönetici izinleriyse, tarayıcıyı yönetici olarak çalıştırmak eklentinin kurulmasına yardımcı olabilir.- Tüm tarayıcı pencerelerini kapatın.
- Microsoft Edge veya Chrome simgesine sağ tıklayın.
- "Yönetici olarak çalıştır" seçeneğini seçin.
- Bu modda OWA'ya giriş yapın ve S/MIME ayarlarından eklentiyi yeniden yüklemeyi deneyin.
Çözüm 3: ClickOnce ve Güvenilen Siteler Ayarları
Eğer eklenti ClickOnce tabanlıysa (genellikle .application uzantılı bir dosya indirmeye çalışır), tarayıcınızın veya Windows'un güvenlik ayarlarına takılıyor olabilir.- Denetim Masası > İnternet Seçenekleri > Güvenlik sekmesine gidin.
- "Güvenilen Siteler" (Trusted Sites) seçeneğini seçin ve "Siteler" butonuna tıklayın.
- OWA adresinizi (örn: https://outlook.office.com veya şirketinizin OWA adresi) güvenilen siteler listesine ekleyin.
- Edge veya Chrome kullanıyorsanız, tarayıcı ayarlarından (örn: edge://settings/content/popups) OWA adresiniz için "Pop-up'lara" izin verdiğinizden emin olun, çünkü eklenti yükleyicisi bir pop-up olarak açılabilir.
Çözüm 4: Exchange Yönetim Merkezi (EAC) Kontrolü (Yöneticiler İçin)
Eğer bir son kullanıcıysanız ve yukarıdaki adımlar işe yaramadıysa, sorunu IT yöneticinize bildirmeniz gerekir. Yöneticilerin kontrol etmesi gereken yer:- Exchange Yönetim Merkezi'nde (EAC) "Outlook Web App İlkeleri" (Outlook Web App Policies) bölümüne gidin.
- Kullanıcıya atanan ilkeyi seçin ve "Özellikler" (Features) sekmesine tıklayın.
- "S/MIME" seçeneğinin etkinleştirildiğinden (Enabled) emin olun. Eğer bu ayar kapalıysa, istemci tarafında eklenti yükleme seçeneği hiç görünmez veya çalışmaz.
