Outlook Web Yönlendirme Döngüsü Hatası ve Çözümleri!
Tarayıcınızdan Outlook (outlook.office.com veya outlook.live.com) adresine girmeye çalıştığınızda, sayfanın sürekli olarak kendini yenilemesi ve bir "yönlendirme döngüsü" (redirect loop) hatası vermesi, e-postalarınıza web üzerinden erişmenizi tamamen engeller. Bu durum, masaüstü uygulamasının çalışmadığı veya acil olarak e-postalarınıza bakmanız gereken anlarda büyük bir krize dönüşebilir. Sorun neredeyse her zaman, tarayıcınızda depolanan bozuk çerezler (cookies), önbellek (cache) verileri veya eski oturum kimliklerinden kaynaklanır. Bu rehber, sizi bu sinir bozucu döngüden kurtaracak ve Outlook Web erişiminizi geri kazandıracak en hızlı çözüm yollarını adım adım açıklayacaktır.Sorunun Kaynağı: Yönlendirme Döngüsü Neden Oluşur?
Bir web sitesine giriş yaptığınızda, tarayıcınız kimliğinizi doğrulamak için küçük veri parçaları (çerezler ve oturum bilgileri) saklar. Outlook Web App (OWA), sizi outlook.live.com adresinden login.microsoftonline.com adresine, oradan da kimlik doğrulaması için başka sayfalara yönlendirir.Eğer tarayıcınızda saklanan bu kimlik doğrulama çerezlerinden biri bozulur, süresi dolar veya çakışırsa, OWA sizi "giriş yap" sayfasına gönderir, o sayfa "zaten giriş yapmışsın" diyerek sizi "gelen kutusu" sayfasına geri yollar, gelen kutusu da "kimliğin bozuk" diyerek sizi tekrar "giriş yap" sayfasına atar. Bu sonsuz döngü, "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS" hatasıyla sonuçlanır.
Çözüm 1: Tarayıcı Önbelleğini ve Çerezleri Temizleme (En Etkili Yöntem)
Sorunların %99'u bu adımla çözülür. Sadece Outlook ile ilgili çerezleri temizlemek en hızlı yoldur.Google Chrome için:
- Adres çubuğuna chrome://settings/siteData yazın ve Enter'a basın.
- Arama kutusuna microsoft.com yazın ve çıkan login.microsoftonline.com dahil tüm sonuçları "Kaldır" (çöp kutusu simgesi) ile silin.
- Aynı işlemi live.com ve office.com için de yapın.
- Tarayıcıyı kapatıp açın ve Outlook'a tekrar girmeyi deneyin.
- Adres çubuğuna edge://settings/siteData yazın ve Enter'a basın.
- Chrome'daki adımların aynısını microsoft.com, live.com ve office.com için tekrarlayın.
Çözüm 2: Gizli/Özel Modda (Incognito/Private) Deneme
Tarayıcınızın "Gizli" (Incognito) veya "Özel" (Private) modda bir penceresini açın. Bu modlar, çerezleri veya önbelleği kullanmadan temiz bir oturum başlatır.- Gizli modu açın (Chrome'da Ctrl + Shift + N, Edge/Firefox'ta Ctrl + Shift + P).
- outlook.office.com adresine gidin ve oturum açmayı deneyin.
- Eğer bu modda giriş yapabiliyorsanız, sorun kesinlikle normal tarayıcınızdaki çerez veya önbellek verilerindedir ve Çözüm 1'i uygulamanız gerekir.
Çözüm 3: Tarayıcı Uzantılarını (Eklentiler) Devre Dışı Bırakma
Bazen, özellikle "Reklam Engelleyiciler" (Ad-blockers), "VPN" veya "Gizlilik" uzantıları, Microsoft'un kimlik doğrulama için kullandığı çerezleri veya yönlendirme komutlarını "tehlikeli" olarak algılayıp engelleyebilir.- Tarayıcınızın "Uzantılar" (Extensions) bölümüne gidin.
- Tüm uzantıları (özellikle reklam engelleyicileri) geçici olarak devre dışı bırakın.
- Outlook'a tekrar giriş yapmayı deneyin.
- Eğer sorun çözülürse, soruna neden olan uzantıyı bulana kadar uzantıları teker teker etkinleştirin ve bulduğunuzda o uzantının ayarlarından login.microsoftonline.com adresine izin verin.
Çözüm 4: Farklı Bir Tarayıcı veya Cihaz Kullanma
Eğer tüm bu adımlar başarısız olursa, sorunun tarayıcınızın kendisinde veya DNS ayarlarınızda olup olmadığını anlamak için:- Farklı bir tarayıcı (Chrome kullanıyorsanız Edge, Edge kullanıyorsanız Chrome/Firefox) deneyin.
- Telefonunuzun mobil tarayıcısından (Wi-Fi'ye değil, mobil veriye bağlıyken) giriş yapmayı deneyin.
Siz Outlook Web'e erişemediğinizde acil durum planınız nedir? Masaüstü uygulaması mı, yoksa mobil uygulama mı kurtarıcınız oluyor?
