Outlook Web Sürükle-Bırak Çalışmıyor mu? İşte Nedenleri ve Çözüm Yolları!
Yeni bir e-posta oluştururken masaüstünüzden veya bir klasörden Outlook Web (OWA) penceresine bir dosya (Word, PDF, resim) sürüklemeye çalıştığınızda, "Eki buraya bırakın" alanının görünmemesi veya fare imlecinizin "yasak" (kırmızı daire içinde çizgi) simgesine dönüşmesi, iş akışınızı ciddi şekilde yavaşlatan bir sorundur. Dosya eklemek için sürekli "Ekle" > "Bu bilgisayardan gözat" menüsünü kullanmak zorunda kalmak zaman kaybettirir. Bu can sıkıcı sorunun kaynağı neredeyse hiçbir zaman Outlook'un kendisinde değildir; %99 ihtimalle sorun, kullandığınız tarayıcının ayarlarından veya Windows'un "kullanıcı izinleri" çakışmasından kaynaklanır. Bu rehber, sürükle-bırak işlevini OWA'da tekrar aktif hale getirmenizin kesin yollarını açıklayacaktır.Sorunun Kaynağı: Sürükle-Bırak Neden Bozulur?
Tarayıcı üzerinden çalışan OWA'nın sürükle-bırak işlevi, tarayıcının Windows işletim sistemiyle nasıl konuştuğuna bağlıdır. Bu iletişimin kesilmesinin birkaç ana nedeni vardır:- Yönetici Modu Çakışması (En Yaygın Neden): Eğer Google Chrome, Microsoft Edge veya Firefox tarayıcınızı "Yönetici Olarak Çalıştır" (Run as Administrator) modunda açıyorsanız, Windows güvenlik nedeniyle, normal kullanıcı yetkisinde çalışan "Dosya Gezgini"nden (klasörleriniz) yüksek yetkili tarayıcıya dosya sürüklenmesine izin vermez.
- Bozuk Tarayıcı Eklentileri (Uzantılar): Bazı tarayıcı eklentileri (özellikle güvenlik, antivirüs veya bazı üretkenlik araçları), JavaScript tabanlı sürükle-bırak API'lerini engelleyerek bu işlevin çalışmasını durdurabilir.
- Tarayıcı Sürümü veya Uyumsuzluğu: Çok eski bir tarayıcı sürümü kullanıyorsanız (örn: Internet Explorer 11 veya çok eski bir Chrome sürümü), OWA'nın modern sürükle-bırak özelliklerini desteklemeyebilir.
- Bozuk Tarayıcı Önbelleği: Nadiren de olsa, tarayıcı önbelleğinin bozulması bu tür işlevsel sorunlara yol açabilir.
Çözüm 1: Tarayıcıyı "Yönetici Modunda" Çalıştırmayı Durdurma
Bu sorunla karşılaşan kullanıcıların neredeyse tamamı, farkında olmadan tarayıcılarını yönetici modunda çalıştıracak şekilde ayarlamıştır.- Açık olan tarayıcınızı (Chrome, Edge vb.) tamamen kapatın.
- Görev çubuğundaki veya masaüstünüzdeki tarayıcı simgesine sağ tıklayın.
- Açılan listede tarayıcının adına (örn: "Google Chrome") tekrar sağ tıklayın ve "Özellikler" (Properties) seçeneğine girin.
- Açılan pencerede "Uyumluluk" (Compatibility) sekmesine gelin.
- Burada "Bu programı yönetici olarak çalıştır" (Run this program as an administrator) kutucuğundaki işareti kaldırın.
- "Uygula" (Apply) ve "Tamam" (OK) diyerek kapatın.
- Tarayıcınızı normal şekilde yeniden başlatın.
Çözüm 2: Gizli Modda Deneme ve Eklentileri Kontrol Etme
Eğer yönetici modu sorunu sizde yoksa, şüpheli tarayıcı eklentileridir.- Tarayıcınızda bir "Gizli Pencere" (Incognito/Private) açın.
- Bu gizli pencereden OWA'ya giriş yapın ve sürükle-bırak yapmayı deneyin.
- Eğer sürükle-bırak çalışıyorsa, sorun kesinlikle eklentilerinizden biridir.
- Normal tarayıcı pencerenize dönün, "Uzantılar" (Extensions) bölümüne gidin ve tüm eklentileri geçici olarak devre dışı bırakın.
- OWA'yı normal pencerede test edin. Eğer çalışıyorsa, soruna neden olan eklentiyi bulana kadar eklentilerinizi teker teker tekrar etkinleştirin.
Çözüm 3: Tarayıcıyı Güncelleme ve Sıfırlama
Eğer tarayıcınız çok eskiyse, OWA ile uyumsuzluk yaşıyor olabilirsiniz.- Tarayıcınızın "Ayarlar" > "Hakkında" (örn: chrome://settings/help) bölümüne giderek en son sürümde olduğunuzdan emin olun.
- Eğer güncellemeler de sorunu çözmezse, tarayıcı ayarlarını sıfırlamayı düşünebilirsiniz. (Chrome'da chrome://settings/reset). Uyarı: Bu işlem tüm eklentilerinizi devre dışı bırakır ve oturumlarınızı kapatır.
Geçici Çözüm: "Ekle" Butonunu Kullanma
Eğer aceleniz varsa ve yukarıdaki adımlarla uğraşmak istemiyorsanız, e-posta oluşturma ekranındaki Ataç simgesine (Ekle) tıklayıp "Bu bilgisayardan gözat" seçeneğini kullanarak dosyalarınızı manuel olarak eklemeye devam edebilirsiniz. Bu, sorunu çözmez ancak işinizi görmenizi sağlar.Sizin OWA sürükle-bırak sorununuzun kaynağı tarayıcınızın "Yönetici Modu" ayarı mıydı, yoksa çakışmaya neden olan bir eklenti mi keşfettiniz?
