Outlook Sürekli "Oturumunuz Kapatıldı" mı Diyor? İşte Kalıcı Çözümler!
Günün ortasında, tam önemli bir e-postayı yanıtlamaya çalışırken Outlook, Teams veya diğer Office uygulamalarınızın aniden "Oturumunuz kapatıldı" veya "Yeniden oturum açmanız gerekiyor" uyarısı vermesi, modern iş hayatının en can sıkıcı döngülerinden biridir. Parolanızı tekrar tekrar girmenize rağmen bu uyarının gün içinde defalarca karşınıza çıkması, genellikle basit bir parola hatasından değil, Windows'un derinliklerindeki bozuk bir kimlik bilgisi önbelleğinden veya güvenlik ayarı çakışmasından kaynaklanır. Bu rehber, sizi bu sinir bozucu oturum açma döngüsünden kurtarmak için en etkili çözüm yollarını adım adım açıklayacaktır.Sorunun Kaynağı: Oturum Neden Sürekli Kapanıyor?
Microsoft 365 (Office) uygulamaları, her açılışta parolanızı sormamak için "token" (jeton) adı verilen dijital kimlik belirteçleri kullanır. Bu belirteçler, Windows'un "Kimlik Bilgileri Yöneticisi" (Credential Manager) ve "Güvenilir Platform Modülü" (TPM) gibi güvenli alanlarında saklanır.Bu döngünün ana nedenleri şunlardır:
- Bozuk Kimlik Bilgisi Önbelleği: Windows Kimlik Bilgileri Yöneticisi'nde saklanan eski veya bozulmuş MicrosoftOffice belirteçleri, yeni oturum açma girişimleriyle çakışır.
- Hesap Bağlantı Hatası: Windows "Ayarlar > Hesaplar > İş veya Okul Hesabı" bölümündeki bağlantının bozulması.
- Güvenlik Politikaları: Şirketinizin belirlediği güvenlik politikaları (Koşullu Erişim), belirli bir süre sonra (örn: 8 saatte bir) veya farklı bir ağa bağlandığınızda sizden kasıtlı olarak yeniden kimlik doğrulaması isteyebilir.
- TPM Çakışması: Bilgisayarınızın güvenlik çipi olan TPM'in önbelleğinde bir hata oluşması.
Çözüm 1: Windows Kimlik Bilgileri Yöneticisi'ni (Credential Manager) Temizleme (En Yaygın Çözüm)
Sorunların %80'i bu yöntemle çözülür. Windows'un eskiyen Office kimlik bilgileri önbelleğini temizleyerek uygulamaları yeni bir belirteç almaya zorlayacağız.- Açık olan tüm Office uygulamalarını (Outlook, Word, Excel, Teams vb.) tamamen kapatın.
- Denetim Masası'nı açın (Başlat'a "Denetim Masası" yazın).
- "Kullanıcı Hesapları" > "Kimlik Bilgileri Yöneticisi" (Credential Manager) seçeneğine tıklayın.
- Açılan ekranda "Windows Kimlik Bilgileri" (Windows Credentials) sekmesini seçin.
- "Genel Kimlik Bilgileri" (Generic Credentials) başlığı altında, MicrosoftOffice ile başlayan (örn: MicrosoftOffice16_Data:SSPI...) tüm kayıtları bulun.
- Bu kayıtlara tek tek tıklayın ve "Kaldır" (Remove) seçeneğini seçin. adal.id, SSPI veya MicrosoftAccount içeren tüm ilgili satırları temizlemekten çekinmeyin.
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
- Outlook'u açtığınızda sizden bir kez daha parola isteyecektir. Giriş yaptığınızda bu yeni belirteçler temiz bir şekilde kaydedilecek ve sorun çözülecektir.
Çözüm 2: "İş veya Okul Hesabı" Bağlantısını Kesip Yeniden Kurma
Eğer sorun devam ederse, Windows'un hesabınızla olan ana bağlantısında bir sorun olabilir.- Ayarlar > Hesaplar > İş veya Okul Erişimi (Settings > Accounts > Access work or school) bölümüne gidin.
- Listede şirket e-posta hesabınızı göreceksiniz. Üzerine tıklayın ve "Bağlantıyı Kes" (Disconnect) deyin. (Bu işlem, o hesaba bağlı kaynaklara erişiminizi geçici olarak durdurur).
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
- Aynı ekrana (İş veya Okul Erişimi) geri dönün ve "+ Bağlan" (Connect) butonuna basarak hesabınızı yeniden kurun.
Çözüm 3: Kayıt Defteri Ayarları (İleri Düzey Çözüm)
Bazı durumlarda, Outlook'un modern kimlik doğrulama (ADAL/WAM) yöntemlerinde sorun yaşanabilir. Bu yöntemleri devre dışı bırakmak, eski ama daha kararlı bir kimlik doğrulama yöntemine dönülmesini sağlar. Bu adım teknik bilgi gerektirir.- regedit komutuyla Kayıt Defteri'ni açın.
- Şu yola gidin: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
- Sağ tarafa sağ tıklayın, Yeni > DWORD (32-bit) Değeri oluşturun.
- İsmini DisableADALatopsv2 yapın ve değerini 1 olarak ayarlayın.
- Aynı yere DisableAADWAM adında bir DWORD daha oluşturun ve değerini 1 yapın.
- Bilgisayarı yeniden başlatın.
Çözüm 4: Office Onarımı ve Güncellemeler
Eğer sorun yazılımsal bir hatadan kaynaklanıyorsa, Office onarımı genellikle sorunu çözer.- Ayarlar > Uygulamalar'a gidin.
- "Microsoft 365" veya "Office" uygulamasını bulun, tıklayın ve "Değiştir" (Modify) seçin.
- Açılan pencerede önce "Hızlı Onarım" (Quick Repair) deneyin.
- Sorun çözülmezse, aynı işlemi internet bağlantısı gerektiren "Çevrimiçi Onarım" (Online Repair) ile tekrarlayın. Bu, Office'i yeniden yüklemeye eşdeğerdir.
