Outlook Önbelleğe Alınmış Exchange Modu (Cached Mode) Sorunları ve Çözümleri
Microsoft Outlook'un Önbelleğe Alınmış Exchange Modu (Cached Exchange Mode), özellikle mobil veya kesintili internet bağlantısına sahip kullanıcılar için üretkenliğin temelini oluşturur. Bu mod, tüm e-posta, takvim ve kişileri yerel diske (OST dosyasına) kaydeder ve kullanıcıya sunucudan bağımsız bir çalışma deneyimi sağlar. Ancak bazen bu modu açmak veya kapatmak imkansız hale gelir, ayarlar sürekli sıfırlanır veya şirket politikaları nedeniyle kilitlenir. Bu tür mod kısıtlamaları, genellikle Kayıt Defteri (Registry) ayarlarından, Grup Politikalarından (GPO) veya bozulmuş bir veri dosyasından kaynaklanır. İşte BT uzmanlarının, bu inatçı sorunu çözmek ve Önbellek Modu üzerindeki kontrolü geri kazanmak için önerdiği kesin adımlar.Sorun 1: Önbellek Modu Ayarının Kalıcı Olarak Kilitlenmesi
Kullanıcılar genellikle Hesap Ayarları'nda (Account Settings) Önbellek Modu kutucuğunu işaretleyip kaldırdıklarında, ayarların uygulanmadığını veya bir sonraki açılışta eski haline döndüğünü görürler. Bu durum, çoğunlukla bir yönetici politikası tarafından belirlenmiştir.Çözüm: Kayıt Defteri (Registry) Kontrolü
Outlook ayarları, Grup Politikası nesneleri (GPO) aracılığıyla zorlanıyorsa, bu ayarları değiştiremezsiniz. Ancak bazen yerel Kayıt Defteri'nde (Registry) kalıcı bir giriş kalmış olabilir.- Outlook'u Kapatın: Tüm Office uygulamalarının kapalı olduğundan emin olun.
- Kayıt Defteri Düzenleyicisini Açın: Windows Arama çubuğuna regedit yazın ve yönetici olarak çalıştırın.
- İlgili Konuma Gidin: Sol panelde şu yola ilerleyin (Outlook sürümünüze göre 16.0 veya 15.0 değişebilir):HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\outlook\cached mode
- "Cached Mode" Değerlerini Silin: Bu konumda, Önbellek Modu ile ilgili zorlama yapan Enable veya Disable gibi DWORD değerlerini arayın. Bu değerleri silmek veya adını değiştirmek, yerel kısıtlamaları ortadan kaldırabilir.
- Alternatif Konum Kontrolü: Eğer üstteki konumda bir şey bulamazsanız, şu konumu da kontrol edin: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\office\16.0\outlook\profiles\YOURPROFILE (YOURPROFILE yerine kendi profil adınızı yazın).
Sorun 2: Önbellek Modunun Büyük Veri Dosyaları Nedeniyle Yavaşlaması
Önbellek Modu, OST dosyasının boyutu 50 GB'ı (veya 100 GB'ı) aştığında performans sorunları yaşamaya başlar. Bu yavaşlık, kullanıcıların modu kapatıp Çevrimiçi Mod'a (Online Mode) geçmesine neden olabilir, ancak bu da sorun yaratabilir.Çözüm: Senkronizasyon Kaydırıcısını Kullanmak
Tüm posta kutusunu yerel olarak önbelleğe almak yerine, Outlook'a sadece son birkaç aya ait verileri önbelleğe almasını söyleyebilirsiniz. Bu, OST dosyasının boyutunu büyük ölçüde küçültür ve performansı artırır.- Outlook'u Açın.
- Dosya > Hesap Ayarları > Hesap Ayarları bölümüne gidin.
- Etkilenen Exchange hesabınızı seçin ve Değiştir butonuna tıklayın.
- Açılan pencerede "Önbelleğe Alınacak Posta" (Mail to keep offline) kaydırıcısını göreceksiniz.
- Kaydırıcıyı "Tümü" yerine "12 ay" veya "6 ay" gibi daha kısa bir süreye ayarlayın.
- İşlemi onaylayın ve Outlook'u yeniden başlattığınızda, eski e-postalar sunucuda kalacak ve OST dosyanızın boyutu küçülecektir.
Sorun 3: Önbellek Modundan Çevrimiçi Moda Geçişte Veri Bütünlüğü Hatası
Önbellek Modu'ndan Çevrimiçi Mod'a geçiş yapıldığında, Outlook sunucudan gelen verilerle yerel verileri karşılaştırır. Bu karşılaştırma sırasında tutarsızlıklar yaşanabilir.Çözüm: OST Dosyasını Sıfırlamak ve Yeniden Senkronize Etmek
Eğer Önbellek Modu'nu kapatmakta sorun yaşıyorsanız ve ayarlar sürekli eski haline dönüyorsa, OST dosyasının kendisi bozulmuş olabilir ve ayar değişikliğine izin vermiyordur.- Outlook'u Kapatın.
- Denetim Masası > Mail (veya Windows Arama çubuğuna "Mail" yazın) bölümüne gidin.
- "Veri Dosyaları" (Data Files) butonuna tıklayın ve Exchange hesabınızla ilişkili .OST dosyasının fiziksel konumunu öğrenin.
- O konuma giderek .OST dosyasını silin veya adını değiştirin. (Bu dosya sunucudan tekrar indirileceği için güvenlidir.)
- Outlook'u yeniden başlatın ve Dosya > Hesap Ayarları > Hesap Ayarları > Değiştir adımlarını izleyerek Önbellek Modu kutucuğunu bu sefer başarılı bir şekilde işaretleyin veya kaldırın. Yeni bir OST dosyası oluşturulacağı için, ayar kilidi de ortadan kalkmış olacaktır.
Sorun 4: "Outlook veri dosyasını bulamıyor" veya "OST hatası" mesajı
Önbellek Modu'nun ayarını değiştiremediğinizde, bazen arka planda yerel dosyaya erişim sorunu yaşanabilir.Çözüm: Profil İzinlerini Kontrol Etmek
- Outlook'u Kapatın.
- Yukarıdaki 3. adımdaki gibi .OST dosyasının bulunduğu klasöre gidin.
- Klasöre sağ tıklayın ve Özellikler > Güvenlik sekmesine gidin.
- Kendi kullanıcı adınızı (veya "Kullanıcılar" grubunu) seçin ve "Tam Denetim" dahil olmak üzere gerekli tüm izinlerin verilip verilmediğini kontrol edin. İzinleriniz eksikse, "Düzenle" diyerek kendinize tam izin verin.
- İzin sorunlarını çözdükten sonra Outlook'u yeniden başlatıp Önbellek Modu ayarını değiştirmeyi deneyin.
