Mobil Uygulama Kişileri Telefon Rehberiyle Senkronize Olmuyor mu? İşte Çözümleri!
Yeni bir e-posta hesabı (Outlook, Gmail, Exchange) kurdunuz, uygulamanın kendi "Kişiler" sekmesinde herkesi görüyorsunuz, ancak telefonunuzun ana "Rehber" uygulamasına girdiğinizde bu kişilerden hiçbiri orada değil. Bu durum, biri sizi aradığında isminin görünmemesine veya siz birini aramak istediğinizde bulamamanıza neden olur. Bu yaygın senkronizasyon sorunu, genellikle uygulamanın telefona erişim izninin olmamasından veya uygulamanın kendi içindeki bir ayarın kapalı olmasından kaynaklanır. Bu rehberde, uygulama kişilerinizi telefon rehberinizle nasıl senkronize edeceğinizi adım adım inceliyoruz.Sorunun Kaynağı: Kişiler Neden Rehberde Görünmüyor?
Uygulama içi kişilerin (örn: Outlook kişileri) telefonun ana rehberine (örn: Google Kişiler veya Samsung Rehber) aktarılması, arka plan senkronizasyonundan farklı bir izin ve süreç gerektirir. Sorun genellikle şu dört nedenden biridir:- İzin Eksikliği (En Yaygın Neden): Güvenlik nedeniyle, Android ve iOS, uygulamaların sizin izniniz olmadan telefon rehberinize veri yazmasını engeller. Uygulamaya "Kişiler" izni vermemiş olabilirsiniz.
- Uygulama İçi Ayar: Çoğu uygulama (özellikle Outlook ve Gmail), gizliliği korumak için kişileri rehbere senkronize etme ayarını varsayılan olarak "kapalı" tutar. Sizin bu ayarı manuel olarak açmanız gerekir.
- İşletim Sistemi Hesap Ayarı: Cihazınızın ana "Hesaplar" menüsünde, ilgili hesabın (örn: Exchange) "Kişiler" senkronizasyonunu kapatmış olabilirsiniz.
- Bozuk Veri Tabanı: Nadiren de olsa, telefonun "Kişi Depolama" (Contacts Storage) hizmetinin önbelleği bozulmuş olabilir.
Çözüm 1: Uygulamaya "Kişiler" İzni Verme
İşleme başlamadan önce, uygulamanın telefon rehberinize erişme ve veri yazma izni olduğundan emin olmalısınız.- Ayarlar > Uygulamalar > [İlgili Uygulama] (örn: Outlook) menüsüne gidin.
- "İzinler" (veya Uygulama İzinleri) seçeneğine dokunun.
- Listede "Kişiler" (veya Rehber) iznini bulun.
- Eğer "İzin verilmedi" veya "Reddedildi" olarak görünüyorsa, üzerine dokunun ve "İzin ver" (veya "Uygulamayı kullanırken izin ver") seçeneğini işaretleyin.
Çözüm 2: Uygulama İçi "Kişileri Senkronize Et" Ayarını Açma (Kritik Adım)
İzin verseniz bile, çoğu uygulama bu işlemi siz istemeden başlatmaz.- Outlook Mobil İçin:
- Outlook uygulamasını açın, sol üstteki profil resminize (veya logo) dokunun.
- Sol alttaki "Ayarlar" (dişli ikonu) simgesine dokunun.
- Senkronizasyon sorunu yaşadığınız e-posta hesabınızı seçin.
- Açılan hesap ayarları sayfasında "Kişileri Senkronize Et" (Sync Contacts) seçeneğini bulun ve anahtarı AÇIK (mavi/yeşil) konuma getirin.
- Gmail Mobil İçin:
- Gmail genellikle Google hesabıyla entegre çalışır (Bkz. Çözüm 3), ancak ayarı kontrol etmekte fayda var.
- Gmail'de Ayarlar > [İlgili Google Hesabı] seçeneğine gidin.
- "Kişi senkronizasyonu" (Contacts sync) ayarının açık olduğunu doğrulayın.
Çözüm 3: İşletim Sistemi Hesap Senkronizasyonunu Kontrol Etme
Bazen sorun, uygulamanın değil, Android'in ana hesap ayarlarının senkronizasyonu durdurmasıdır.- Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Hesapları Yönet (veya sadece "Hesaplar") menüsüne gidin.
- Sorun yaşadığınız hesabı (örn: "Exchange ActiveSync", "Outlook" veya "Google") listeden bulun ve seçin.
- "Hesabı senkronize et" seçeneğine dokunun.
- Açılan yeni listede "Kişiler" (Contacts) seçeneğinin anahtarının AÇIK olduğundan ve "Son senkronizasyon" tarihinin güncel olduğundan emin olun. Gerekirse manuel olarak senkronize edin.
Çözüm 4: Senkronizasyon Verilerini ve "Kişi Depolama" Önbelleğini Sıfırlama
Yukarıdaki üç adım sorunu çözmediyse, senkronizasyon veritabanı bozulmuş olabilir.- Önce Çözüm 2'deki "Kişileri Senkronize Et" ayarını kapatın.
- Ayarlar > Uygulamalar > Uygulamaları Yönet menüsüne gidin.
- Sağ üstteki üç noktaya dokunup "Sistem uygulamalarını göster" (veya "Sistem işlemlerini göster") seçeneğini etkinleştirin.
- Listeden "Kişi Depolama" (Contacts Storage) adlı sistemi uygulamasını bulun.
- Depolama > Önbelleği Temizle ve ardından (son çare olarak) "Verileri Temizle" yapın. Bu işlem, yerel (hesaplara bağlı olmayan) rehberinizi silebilir, dikkatli olun!
- Telefonunuzu yeniden başlatın.
- Çözüm 2'deki adımları tekrarlayarak "Kişileri Senkronize Et" ayarını tekrar açın ve verilerin yeniden indirilmesini bekleyin.
