KFN Haberleri: BYD Türkiye'den Kritik Geri Çağırma Hamlesi: Popüler Model Atto 3 Servislere Çağrılıyor
Elektrikli otomobil pazarının önde gelen markalarından BYD, Türkiye'deki operasyonlarıyla ilgili önemli bir duyuru yaptı. Markanın en popüler modellerinden biri olan Atto 3 için bir geri çağırma programı başlatıldığını açıklayan BYD Türkiye, belirli bir serideki araçlarda tespit edilen bir yazılım sorununu gidermek amacıyla bu adımı attığını belirtti. Geri çağırma, önleyici bir güvenlik tedbiri olarak tanımlandı ve işlemlerin tamamen ücretsiz yapılacağı vurgulandı.Geri Çağırmanın Nedeni: Batarya Yönetim Sistemi Yazılımı
BYD Türkiye tarafından yapılan resmi açıklamaya göre, geri çağırma kararının arkasında Batarya Yönetim Sistemi'nde (BMS) çalışan bir yazılımdaki potansiyel bir hata yatıyor. Yapılan incelemeler sonucunda, 2023'ün son çeyreği ile 2024'ün ilk çeyreği arasında üretilen yaklaşık 4,500 adet Atto 3 modelini etkileyen bu hatanın, nadir durumlarda bataryanın anlık güç kesintisi yaşamasına veya gösterge panelinde yanlış şarj seviyesi göstermesine neden olabileceği tespit edildi.Şirket, bu durumun şimdiye kadar herhangi bir kazaya veya yaralanmaya yol açmadığının altını çizerken, müşteri güvenliğini en üst düzeyde tutmak amacıyla proaktif bir yaklaşımla bu programı başlattıklarını ifade etti.
BYD Türkiye'den Resmi Açıklama: "Müşteri Güvenliği Önceliğimizdir"
Konuyla ilgili görüşlerini paylaşan BYD Türkiye Genel Müdürü Can Dinçer, şunları söyledi:"BYD olarak en temel önceliğimiz, müşterilerimizin ve sevdiklerinin güvenliğidir. Global merkezimizle yürüttüğümüz titiz kalite kontrol süreçleri neticesinde, Atto 3 modelimizin belirli bir üretim serisinde Batarya Yönetim Sistemi'ni optimize edecek bir yazılım güncellemesi ihtiyacı belirledik. Bu bir arıza değil, gelecekte oluşabilecek en ufak bir riski dahi ortadan kaldırmaya yönelik önleyici bir tedbirdir. Tüm Atto 3 sahiplerini en kısa sürede yetkili servislerimize davet ediyoruz. Süreci müşterilerimiz için olabildiğince hızlı ve zahmetsiz hale getirmek için tüm ekibimizle hazırız."Süreç Nasıl İşleyecek?
Geri çağırma programının detayları da netleşti. BYD Türkiye, süreci şu adımlarla yürütecek:- Bilgilendirme: Etkilenen şasi numaralarına sahip araçların sahiplerine önümüzdeki günlerden itibaren SMS, e-posta ve telefon araması yoluyla doğrudan ulaşılacak.
- Randevu: Araç sahipleri, kendilerine en yakın BYD yetkili servisini arayarak veya markanın resmi web sitesi üzerinden randevu oluşturabilecek.
- İşlem: Yetkili servislerde yapılacak olan yazılım güncelleme işlemi, yaklaşık olarak 30-45 dakika sürecek.
- Ücret: Bu işlem için araç sahiplerinden hiçbir ücret talep edilmeyecek.
Sektörde Normal Bir Durum Olarak Karşılandı
Elektrikli araç teknolojisinin hızla geliştiği bu dönemde, yazılım tabanlı geri çağırmalar sektörde sıkça karşılaşılan bir durum olarak görülüyor. Uzmanlar, markaların bu tür adımları şeffaf bir şekilde atmasının, donanımsal bir sorun yerine yazılımsal bir güncelleme ile çözülmesinin tüketici güveni açısından olumlu bir işaret olduğunu belirtiyor. BYD'nin proaktif yaklaşımı, markanın kalite ve güvenliğe verdiği önemin bir göstergesi olarak yorumlandı.Peki Siz Bu Konuda Ne Düşünüyorsunuz?
