"Başka Bir Yükleme Devam Ediyor" Hatası Nedeniyle Office Yüklenememesi: Kapsamlı Çözüm Rehberi
Microsoft Office (veya Microsoft 365) uygulamalarını yüklemeye veya güncellemeye çalışırken "Başka bir yükleme devam ediyor", "Şu anda yükleme yapamıyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin" (hata kodu 0-1018, 17003-2031 vb.) veya benzeri bir hata mesajıyla karşılaşmak oldukça can sıkıcı olabilir. Bu hata genellikle, arka planda gerçekten başka bir yükleme işlemi takılı kaldığında, önceki bir yükleme denemesi tamamlanmadığında veya Windows Installer hizmetinde bir sorun olduğunda ortaya çıkar. Kullanıcıların Office programlarına erişimini engelleyen bu durum, basit bir yeniden başlatmadan daha karmaşık kayıt defteri düzenlemelerine kadar çeşitli çözüm yöntemleri gerektirebilir. Peki, "Başka bir yükleme devam ediyor" hatasının temel nedenleri nelerdir ve Office kurulumunu başarıyla tamamlamak için hangi adımları izlemelisiniz?"Başka Bir Yükleme Devam Ediyor" Hatasının Yaygın Nedenleri
Bu sinir bozucu hatanın arkasında genellikle aşağıdaki faktörler bulunur:- Arka Planda Takılı Kalmış Yükleme İşlemi: En yaygın neden, daha önceki bir Office yüklemesi, güncellemesi veya başka bir MSI tabanlı (Windows Installer) programın yüklemesinin düzgün bir şekilde sonlanmaması ve arka planda kilitlenmiş olmasıdır. Sistem, aynı anda yalnızca bir MSI yüklemesine izin verdiği için yeni yükleme başlatılamaz.
- Windows Installer Hizmeti Sorunları: Windows Installer hizmetinin (msiserver) çalışmıyor olması, durmuş olması veya bozulmuş olması, yeni yüklemelerin başlatılmasını engelleyebilir.
- Office Tıklat-Çalıştır (Click-to-Run) Hizmeti Sorunları: Modern Office sürümleri genellikle Tıklat-Çalıştır teknolojisiyle yüklenir. Bu hizmetle ilgili sorunlar da yükleme hatalarına yol açabilir.
- Bekleyen Windows Güncelleştirmeleri veya Yeniden Başlatma: Yüklenmeyi bekleyen kritik Windows güncellemeleri veya tamamlanması için yeniden başlatma gerektiren işlemler, yeni yazılım yüklemelerini engelleyebilir.
- Bozuk Office Yükleme Dosyaları veya Kalıntıları: Önceki bir Office kurulumundan kalan bozuk dosyalar veya kayıt defteri girdileri, yeni bir yükleme denemesiyle çakışabilir.
- Üçüncü Taraf Yazılımlar: Bazı antivirüs veya güvenlik yazılımları, Office yükleme işlemini yanlışlıkla engelleyebilir. Nadiren de olsa, sistem optimizasyon araçları da sorun yaratabilir.
- Görev Zamanlayıcıdaki Takılı Kalmış Görevler: Office yüklemesiyle ilgili görevlerin Görev Zamanlayıcı'da takılı kalması da bu hataya neden olabilir.
Sorun Giderme Adımları
"Başka bir yükleme devam ediyor" hatasını çözmek için aşağıdaki adımları sırasıyla deneyebilirsiniz:- Bilgisayarı Yeniden Başlatın: En basit ve genellikle etkili olan ilk adımdır. Yeniden başlatma, takılı kalmış olabilecek birçok işlemi ve hizmeti sıfırlayabilir. Yeniden başlattıktan sonra Office yüklemesini tekrar deneyin.
- Bekleyen Güncelleştirmeleri Kontrol Edin: Windows Update'i açın (Ayarlar > Güncelleştirme ve Güvenlik > Windows Update) ve bekleyen güncelleştirme olup olmadığını kontrol edin. Varsa, yükleyin ve bilgisayarı yeniden başlatın.
- Görev Yöneticisi'ni Kontrol Edin:
- Görev Yöneticisi'ni açın (Ctrl + Shift + Esc).
- "İşlemler" veya "Ayrıntılar" sekmesinde msiexec.exe, setup.exe, OfficeClickToRun.exe veya benzeri yüklemeyle ilgili işlemlerin çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
- Çalışan bir yükleme işlemi görürseniz, seçip "Görevi Sonlandır" düğmesine tıklayın. Dikkatli olun, yanlış işlemi sonlandırmayın.
- Office yüklemesini tekrar deneyin.
- Windows Installer Hizmetini Kontrol Edin ve Yeniden Başlatın:
- Çalıştır penceresini açın (Windows tuşu + R).
- services.msc yazıp Enter'a basın.
- Listeden "Windows Installer" hizmetini bulun.
- Durumunun "Çalışıyor" olup olmadığını kontrol edin. Değilse, sağ tıklayıp "Başlat" seçeneğini seçin.
- Çalışıyorsa, sağ tıklayıp "Yeniden Başlat" seçeneğini seçin.
- Başlangıç Türü'nün "Manuel" olduğundan emin olun.
- Office yüklemesini tekrar deneyin.
- Microsoft Office Tıklat-Çalıştır Hizmetini Kontrol Edin:
- services.msc içinde "Microsoft Office Tıklat-Çalıştır Hizmeti"ni bulun.
- Durumunu kontrol edin, gerekiyorsa başlatın veya yeniden başlatın.
- Başlangıç Türü'nün "Otomatik" olduğundan emin olun.
- Office'i Tamamen Kaldırıp Yeniden Yükleyin (Kaldırma Aracı ile):
- Önce Denetim Masası > Programlar ve Özellikler veya Ayarlar > Uygulamalar üzerinden Office'i kaldırmayı deneyin.
- Bu işe yaramazsa veya hata devam ederse, Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı (SaRA) aracını veya Office Kaldırma Destek Aracı'nı (SetupProd_OffScrub.exe) Microsoft'un resmi sitesinden indirin.
- Bu araçlar, Office'in tüm kalıntılarını sistemden temizlemek için tasarlanmıştır. Aracı çalıştırın ve talimatları izleyin.
- Kaldırma işlemi tamamlandıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatın.
- Microsoft 365 hesabınızla https://www.google.com/search?q=portal.office.com adresine giriş yapın ve Office'i temiz bir şekilde yeniden yükleyin.
- Görev Zamanlayıcıyı Kontrol Edin:
- Çalıştır'a taskschd.msc yazıp Enter'a basın.
- Görev Zamanlayıcı Kitaplığı altında "Microsoft" > "Office" klasörünü bulun.
- Burada "Office Automatic Updates", "Office Subscription Maintenance" gibi görevlerin durumunu kontrol edin. Takılı kalmış veya hata veren bir görev varsa, sağ tıklayıp geçici olarak devre dışı bırakmayı veya sonlandırmayı deneyebilirsiniz.
- Kayıt Defterini Düzenleyin (İleri Düzey/Riskli): Bu adım yalnızca diğer yöntemler işe yaramadığında ve dikkatli bir şekilde yapılmalıdır. Kayıt defterinde yanlış bir değişiklik yapmak sisteminize zarar verebilir. Başlamadan önce mutlaka kayıt defterinin yedeğini alın.
- Çalıştır'a regedit yazıp Enter'a basın.
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\InProgress anahtarını bulun. Eğer varsa, bu anahtarı silin.
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\PendingFileRenameOperations anahtarını kontrol edin. Eğer varsa ve içinde veri bulunuyorsa, bu anahtarı (veya içindeki değeri) silmeyi deneyin.
- Bilgisayarı yeniden başlatın ve yüklemeyi tekrar deneyin.
- Antivirüs Yazılımını Geçici Olarak Devre Dışı Bırakın: Antivirüs veya güvenlik duvarınızı geçici olarak devre dışı bırakıp Office yüklemesini tekrar deneyin. Başarılı olursa, antivirüs ayarlarınızda Office yükleyicisi için bir istisna eklemeniz gerekebilir. İşlem sonrası antivirüsü tekrar etkinleştirmeyi unutmayın.
