Windows Güncelleme Hatası 0x80070002 Çözüm Rehberi

Windows Güncelleme Hatası 0x80070002 Kapsamlı Çözüm Rehberi​

Windows Update, sisteminizi güvende ve güncel tutmak için kritik bir hizmettir. Ancak, güncellemeleri indirirken veya yüklerken "0x80070002" veya "ERROR_FILE_NOT_FOUND" hatasıyla karşılaşmak oldukça yaygındır. Bu hata kodu, Windows Update'in ihtiyaç duyduğu belirli dosyaları bulamadığı anlamına gelir. Bu, ya dosyaların eksik, bozuk ya da sistem tarafından kilitlenmiş olmasından kaynaklanabilir.

Bu rehber, 0x80070002 hatasının nedenlerini ve bu sorunu çözmek için atabileceğiniz adımları detaylı bir şekilde açıklayacaktır.

Hata 0x80070002 Neden Kaynaklanır?​

Bu "Dosya Bulunamadı" hatasının arkasında yatan birkaç yaygın neden vardır:

• Bozuk İndirme Klasörü: Windows, güncellemeleri SoftwareDistribution adlı bir klasöre indirir. Bu klasördeki dosyalar bozulursa, güncelleme işlemi başarısız olur.
• Yanlış Tarih ve Saat: Bilgisayarınızın tarih ve saat ayarları, Microsoft'un sunucularıyla senkronize değilse, güvenlik sertifikası sorunları nedeniyle indirmeler başarısız olabilir.
• Çakışan Hizmetler: Windows Update hizmeti (wuauserv) veya Arka Plan Akıllı Aktarım Hizmeti (BITS) düzgün çalışmıyor veya başka bir programla çakışıyor olabilir.
• Bozuk Sistem Dosyaları: Windows'un kendi çekirdek dosyalarındaki bir bozulma, güncelleme işlemini engelleyebilir.
• Kayıt Defteri Sorunları: Nadiren de olsa, Windows Update ile ilgili kayıt defteri anahtarlarındaki bozulmalar bu hataya yol açabilir.

1. Adım: En Basit Kontroller​

Çoğu zaman, en basit çözümler göz ardı edilir.

a) Tarih ve Saati Kontrol Edin​

1. Masaüstünüzde sağ alt köşedeki saat ve tarihe sağ tıklayın.
2. Tarih/saati ayarla seçeneğini seçin.
3. Saati otomatik olarak ayarla ve Saat dilimini otomatik olarak ayarla seçeneklerinin açık olduğundan emin olun.
4. Emin olmak için Şimdi eşitle (Sync now) düğmesine basın.
5. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve güncellemeyi tekrar deneyin.

b) Windows Update Sorun Gidericisini Çalıştırın​

Windows, bu tür yaygın sorunlar için yerleşik bir onarım aracına sahiptir.

1. Ayarlar > Güncelleştirme ve Güvenlik (Windows 10) veya Sistem > Sorun Gider (Windows 11) yolunu izleyin.
2. Ek sorun gidericiler (veya Diğer sorun gidericiler) seçeneğine tıklayın.
3. Listeden Windows Update'i bulun, seçin ve Sorun gidericiyi çalıştır deyin.
4. Aracın sistemi taramasına ve bulduğu sorunları otomatik olarak onarmasına izin verin.
5. İşlem bittikten sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın.

2. Adım: Windows Update Bileşenlerini Sıfırlama (En Etkili Yöntem)​

Bu hata genellikle SoftwareDistribution klasöründeki bozuk dosyalardan kaynaklanır. Bu klasörü güvenle temizlemek ve ilgili hizmetleri yeniden başlatmak için aşağıdaki adımları izleyin.

1. Başlat menüsüne cmd yazın.
2. Komut İstemi'ne sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştırı seçin.
3. Açılan siyah ekrana, aşağıdaki komutları sırayla yazıp her birinden sonra Enter'a basın. Bu komutlar, güncelleme hizmetlerini durduracaktır:
   • net stop wuauserv
   • net stop cryptSvc
   • net stop bits
   • net stop msiserver
4. Şimdi, bozuk indirme klasörünü yeniden adlandıracağız. (Bu, silmekten daha güvenlidir, Windows gerekirse onu yeniden oluşturur):
   • ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   • ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
5. Hizmetleri durdurduğumuz gibi şimdi yeniden başlatacağız. Aşağıdaki komutları da sırayla girin:
   • net start wuauserv
   • net start cryptSvc
   • net start bits
   • net start msiserver
6. Komut İstemi'ni kapatın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın. Windows Update'i tekrar çalıştırmayı deneyin. Sistem, güncellemeleri temiz bir klasöre yeniden indirmeye başlayacaktır.

3. Adım: Sistem Dosyalarını Onarma (SFC ve DISM)​

Eğer sorun devam ediyorsa, Windows'un kendi sistem dosyalarında daha derin bir bozulma olabilir.

1. Tekrar Yönetici olarak çalıştır seçeneğiyle Komut İstemi'ni açın.
2. sfc /scannow yazın ve Enter'a basın. Bu işlem, korunan sistem dosyalarını tarar ve bozuk olanları onarır. İşlemin tamamlanması zaman alabilir.
3. İşlem bittikten sonra, yine aynı ekrana DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth yazın ve Enter'a basın. Bu komut, SFC'nin onaramadığı daha derin sistem imajı sorunlarını düzeltebilir.
4. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

4. Adım: Güncellemeyi Manuel Olarak Yükleme​

Eğer sadece belirli bir güncelleme (örn. KB5001234) sürekli bu hatayı veriyorsa, o güncellemeyi Microsoft'un kataloğundan manuel olarak indirip yüklemeyi deneyebilirsiniz.

1. Ayarlar > Windows Update > Güncelleştirme geçmişi bölümünden hata veren güncellemenin "KB" ile başlayan numarasını not edin.
2. Web tarayıcınızda "Microsoft Update Catalog" (Microsoft Update Kataloğu) sitesini aratın.
3. Sitenin arama kutusuna not ettiğiniz KB numarasını yazın ve aratın.
4. Sistem mimarinize (x64 tabanlı sistemler için 64-bit) uygun olan sürümü bulun ve İndir düğmesine tıklayın.
5. İndirilen .msu uzantılı dosyayı çalıştırarak güncellemeyi manuel olarak yükleyin.

5. Adım: Diğer Olası Çözümler​

• Antivirüs Yazılımını Geçici Olarak Devre Dışı Bırakın: Üçüncü parti antivirüs programları veya güvenlik duvarları bazen güncelleme hizmetlerini engelleyebilir. Antivirüsünüzü geçici olarak devre dışı bırakıp güncellemeyi tekrar deneyin (Ancak bu sırada internette gezinmemeye dikkat edin).
• Temiz Önyükleme (Clean Boot): Arka planda çalışan bir hizmet veya program (VPN, oyun hızlandırıcı vb.) çakışmaya neden olabilir. msconfig aracılığıyla "Temiz Önyükleme" yaparak Windows'u sadece Microsoft hizmetleriyle başlatabilir ve sorunun devam edip etmediğini kontrol edebilirsiniz.