Outlook Paylaşılan Kutudan Mail Gönderememe Sorunu ('Yetkiniz Yok' Hatası)
Paylaşılan posta kutusunu (Shared Mailbox) Outlook'unuza başarıyla eklediniz, gelen e-postaları okuyabiliyor ve klasörleri görebiliyorsunuz. Ancak bu kutu üzerinden (Kimden/From alanını değiştirerek) bir e-posta göndermeye çalıştığınızda, anında "Bu ileti gönderilemedi. Belirtilen kullanıcı adına gönderme yetkiniz yok" veya "0x80070005 - E_ACCESSDENIED" gibi bir hata alıyorsunuz. Bu, Outlook kullanıcıları için kafa karıştırıcı bir durumdur çünkü posta kutusunu "görebilmek" ile o kutu "adına gönderebilmek" tamamen farklı iki yetkidir. Sorun, e-posta hesabınızda değil, Microsoft 365 yönetici panelindeki eksik bir yetki yapılandırmasından kaynaklanmaktadır. İşte bu "Farklı Gönder" (Send As) sorununu çözmek için atılması gereken adımlar.Sorunun Kaynağı: "Tam Erişim" ve "Farklı Gönder" Farkı
Bu hatanın temel nedeni, Microsoft Exchange ve Microsoft 365'teki iki temel yetki arasındaki farkı anlamaktır:- Tam Erişim (Full Access): Bu yetki, bir kullanıcının paylaşılan posta kutusunu Outlook'ta açmasına, içindeki e-postaları okumasına, silmesine ve yönetmesine olanak tanır. Önceki makalede bahsettiğimiz "otomatik eklenme" (Automapping) özelliği bu yetkiye bağlıdır. Ancak bu yetki, o kutu adına e-posta gönderme hakkı vermez.
- Farklı Gönder (Send As): Bu yetki, bir kullanıcının "Kimden" (From) alanına paylaşılan posta kutusunun adresini yazarak, sanki doğrudan o kutudan gönderiyormuş gibi e-posta göndermesini sağlar. Alıcı, e-postanın destek@sirket.com adresinden geldiğini görür, sizin kişisel adresinizi görmez.
Çözüm 1: "Farklı Gönder" (Send As) Yetkisini Kontrol Etme (Yönetici Adımı)
Bu sorunun çözümü neredeyse her zaman yönetici panelindedir.- Microsoft 365 Yönetim Merkezi'ne (Admin Center) gidin.
- "Ekipler ve Gruplar" > "Paylaşılan Posta Kutuları" bölümüne gidin.
- İlgili paylaşılan posta kutusunu (örn: destek@sirket.com) seçin.
- Açılan panelde "Temsilci Seçimi Yönet" (Manage mailbox delegation) veya benzeri bir seçeneğe tıklayın.
- Listede "Farklı Gönder" (Send As) başlığını bulun ve "Düzenle" deyin.
- Açılan listede sizin (kullanıcının) adınızın olmadığını göreceksiniz.
- "+ Temsilci ekle" butonuna tıklayarak kullanıcıyı bu listeye ekleyin ve kaydedin.
Çözüm 2: Outlook Adres Defterini Manuel Olarak Güncelleme
Yetki atamasının üzerinden 1-2 saat geçmesine rağmen hala hata alıyorsanız, Outlook'unuz eski yetki bilgilerini "Çevrimdışı Adres Defteri" (Offline Address Book - OAB) önbelleğinde tutuyor olabilir. Bu önbelleği manuel olarak güncellemek gerekir.- Outlook'ta "Gönder / Al" sekmesine gelin.
- "Gönder/Al Grupları" butonuna tıklayın ve açılan menüden "Adres Defterini İndir..." seçeneğini seçin.
- Açılan küçük pencerede "Aşağıdakinden bu yana yapılan değişiklikleri indir" kutucuğundaki işareti kaldırın. (Bu, adres defterinin tamamını sıfırdan indirmeye zorlar).
- "Adres Defteri" olarak "\Çevrimdışı Genel Adres Listesi" seçili olduğundan emin olun ve "Tamam"a basın.
- İndirme işlemi bittikten sonra Outlook'u yeniden başlatın ve e-posta göndermeyi tekrar deneyin.
Çözüm 3: "Kimden" (From) Alanındaki Eski Kaydı Temizleme
Bazen "Kimden" alanına paylaşılan posta kutusunun adresini yazdığınızda, Outlook'un "Otomatik Tamamlama" (Auto-complete) listesi bozuk bir önbellek kaydını getirir.- Yeni bir e-posta oluşturun.
- "Kimden" (From) alanını görünür yapın (Eğer görünmüyorsa, Seçenekler > Kimden).
- "Kimden" alanına paylaşılan posta kutusunun adresini yazmaya başlayın.
- Listede adres belirdiğinde, fare ile üzerine gelmeyin, klavye yön tuşları ile seçin ve "Del" (Delete) tuşuna basarak bu önbellek kaydını silin.
- Şimdi "Kimden" butonuna tıklayın, "Diğer E-posta Adresi..." seçeneğini seçin ve açılan pencereden "Kimden..." butonuna tıklayarak adresi "Genel Adres Listesi" içerisinden manuel olarak seçin. Bu, doğru ve güncel kaydı kullanmasını garanti eder.
