OnePlus Çağrı Ekranı Sorunu ve Çözümü

OnePlus Telefonlarda Çağrı Ekranı Gözükmüyor Sorunu ve Detaylı Çözüm Rehberi​

OnePlus kullanıcılarının zaman zaman karşılaştığı can sıkıcı sorunlardan biri, telefon çalarken arayanı ve cevaplama/reddetme seçeneklerini gösteren çağrı ekranının bir türlü ortaya çıkmamasıdır. Telefon çalar, titreşir ancak ekranda hiçbir bildirim veya arayüz belirmez. Bu durum, genellikle yazılımsal bir aksaklıktan kaynaklanır ve çoğu zaman kullanıcı tarafından çözülebilir.

Bu rehber, sorunun olası nedenlerini anlamanıza ve adım adım çözüm yöntemlerini uygulamanıza yardımcı olacaktır.

Sorunun Olası Nedenleri Nelerdir?​

Çağrı ekranının görünmemesi genellikle tek bir nedene bağlı değildir. Yaygın sebepler şunlardır:

1. İzin Eksiklikleri: "Telefon" uygulamasının, diğer uygulamaların üzerinde görüntülenme veya bildirim gösterme gibi kritik izinleri devre dışı kalmış olabilir.
2. Uygulama Verilerinin Bozulması: "Telefon" uygulamasının önbelleği (cache) veya verileri zamanla bozulmuş olabilir.
3. Pil Optimizasyonu: OnePlus'ın agresif pil optimizasyon özellikleri, arka planda çalışması gereken Telefon hizmetini yanlışlıkla sonlandırıyor olabilir.
4. Üçüncü Parti Uygulama Çakışması: Yüklediğiniz başka bir arama, rehber, başlatıcı (launcher) veya güvenlik uygulaması, varsayılan Telefon uygulamasıyla çakışıyor olabilir.
5. Sistem Hataları (Bug): Yüklü olan OxygenOS sürümünde geçici bir yazılım hatası olabilir.

Adım Adım Çözüm Yöntemleri​

Çözüme en basit adımdan başlayarak ilerleyin. Her adımdan sonra telefonunuza bir arama yaparak sorunun çözülüp çözülmediğini test edin.

Çözüm 1: Telefonu Yeniden Başlatma​

Herhangi bir yazılımsal sorunda ilk denenmesi gereken en temel yöntemdir. Telefonu yeniden başlatmak, arka plandaki geçici hataları ve takılmaları düzeltebilir.

Çözüm 2: "Telefon" Uygulamasının İzinlerini Kontrol Etme (En Önemli Adım)​

Bu sorunun en yaygın kaynağı izin problemleridir.

1. Ayarlar > Uygulamalar > Uygulama yönetimi yolunu izleyin.
2. Uygulama listesinden "Telefon" uygulamasını bulun ve üzerine dokunun. (Eğer birden fazla "Telefon" uygulaması varsa, genellikle mavi simgeli olan Google'ın Telefon uygulamasıdır. Her biri için adımları tekrarlayabilirsiniz.)
3. "Bildirimleri yönet" veya "Bildirimler" seçeneğine girin. Gelen arama bildirimlerinin (Incoming calls) açık ve "Öncelikli" olarak ayarlandığından emin olun. Kilit ekranında gösterim gibi tüm izinlerin aktif olduğundan emin olun.
4. Bir önceki menüye dönüp "İzinler" seçeneğine girin. Telefon, Rehber, Mikrofon gibi tüm temel izinlerin verildiğinden emin olun.
5. Yine bir önceki menüde, en kritik olan "Diğer uygulamaların üzerinde göster" (Display over other apps) iznini bulun. Bu iznin "İzin Verildi" olarak ayarlandığından emin olun. Bu ayar, arama geldiğinde çağrı ekranının diğer uygulamaların önüne geçmesini sağlar.

Çözüm 3: "Telefon" Uygulamasının Önbelleğini ve Verilerini Temizleme​

1. Ayarlar > Uygulamalar > Uygulama yönetimi > Telefon yolunu tekrar izleyin.
2. "Depolama kullanımı" seçeneğine dokunun.
3. Önce "Önbelleği Temizle" butonuna dokunun ve sorunun çözülüp çözülmediğini test edin.
4. Eğer sorun devam ediyorsa, aynı ekrana geri dönüp "Verileri Temizle" (veya "Verileri Yönet") butonuna dokunun.
   • Uyarı: Bu işlem arama geçmişinizi silebilir ancak rehberinizdeki kişilere bir şey olmaz.

Çözüm 4: Pil Optimizasyonunu Devre Dışı Bırakma​

1. Ayarlar > Pil > Gelişmiş Ayarlar > Pil kullanımını optimize et menüsüne gidin.
2. Sağ üst köşedeki menüden veya üstteki açılır menüden "Tüm uygulamalar" listesini seçin.
3. Listeden "Telefon" uygulamasını bulun.
4. Üzerine dokunup "Optimize etme" seçeneğini seçin. Bu, sistemin pil tasarrufu için uygulamayı kapatmasını engelleyecektir.

Çözüm 5: Uygulama Tercihlerini Sıfırlama​

Bu işlem, tüm uygulamalar için devre dışı bırakılmış izinler veya bildirimler gibi genel sorunları tek seferde düzeltebilir. Uygulama verileriniz silinmez.

1. Ayarlar > Sistem Ayarları (veya Ek Ayarlar) > Yedekle ve sıfırla > Telefonu sıfırla yolunu izleyin.
2. Burada "Uygulama tercihlerini sıfırla" seçeneğini bulun ve onaylayın.

Çözüm 6: Güvenli Modda Test Etme​

Eğer sorun üçüncü parti bir uygulamadan kaynaklanıyorsa, bunu anlamanın en iyi yolu telefonu Güvenli Mod'da başlatmaktır. Güvenli Mod, sadece sistem uygulamalarıyla çalışır.

1. Telefonunuzun güç (kapatma) tuşuna basılı tutun.
2. Ekrana gelen "Kapat" simgesine, Güvenli Mod seçeneği belirene kadar basılı tutun.
3. "Güvenli Mod'da yeniden başlat" uyarısını onaylayın.
4. Telefon açıldığında bu modda bir arama almayı deneyin. Eğer çağrı ekranı görünüyorsa, sorun kesinlikle son zamanlarda yüklediğiniz bir uygulamadan kaynaklanıyordur. Telefonu normal modda başlatıp şüphelendiğiniz uygulamaları (özellikle arama engelleyici, antivirüs vb.) tek tek kaldırarak sorunu tespit edebilirsiniz.

Çözüm 7: Fabrika Ayarlarına Sıfırlama (Son Çare)​

Yukarıdaki adımların hiçbiri işe yaramadıysa, son çare olarak telefonu fabrika ayarlarına döndürmeyi düşünebilirsiniz. Bu işlem telefonunuzdaki tüm verileri sileceği için başlamadan önce mutlaka tüm verilerinizi (fotoğraf, rehber, mesajlar vb.) yedeklediğinizden emin olun.