Microsoft Reklam Sorunları ve Çözümleri

Microsoft Advertising'de Sık Karşılaşılan Sorunlar ve Çözümleri​

Microsoft Advertising (eski adıyla Bing Ads), Google Ads'e güçlü bir alternatif olarak arama motoru pazarlaması (SEM) stratejilerinde önemli bir yer tutar. Ancak, her dijital reklam platformunda olduğu gibi, Microsoft Advertising'de de reklamverenlerin karşılaşabileceği çeşitli sorunlar mevcuttur. Bu makale, en sık rastlanan sorunları ve bu sorunları nasıl çözebileceğinizi adım adım açıklayacaktır.

1. Sorun: Hesap Askıya Alınması veya Reddedilmesi​

En can sıkıcı sorunlardan biri, reklam hesabınızın beklenmedik bir şekilde askıya alınmasıdır.

Olası Nedenler:

• Politika İhlalleri: Microsoft'un reklamcılık politikalarını (örneğin, yasaklanmış ürünlerin reklamı, yanıltıcı iddialar) ihlal etmiş olabilirsiniz.
• Ödeme Sorunları: Kayıtlı ödeme yönteminizle ilgili bir sorun (geçersiz kart, yetersiz bakiye) olması veya faturalandırma bilgilerinizin şüpheli bulunması.
• Güvenlik Endişeleri: Hesabınızda şüpheli bir etkinlik (örneğin, beklenmedik bir konumdan giriş yapılması) tespit edilmesi.

Çözüm Yolları:

1. E-postalarınızı Kontrol Edin: Microsoft genellikle hesap askıya alma nedenini açıklayan bir e-posta gönderir.
2. Microsoft Advertising Politikalarını Gözden Geçirin: Hesabınızın veya reklamlarınızın hangi politikayı ihlal etmiş olabileceğini anlamaya çalışın.
3. Faturalandırma Bilgilerinizi Doğrulayın: Ödeme ve fatura bilgilerinizi kontrol ederek her şeyin güncel ve doğru olduğundan emin olun.
4. Destek Ekibiyle İletişime Geçin: Sorunun nedenini anladıktan sonra veya anlayamadıysanız, durumu açıklığa kavuşturmak ve itirazda bulunmak için Microsoft Advertising destek ekibiyle iletişime geçin.

2. Sorun: Reklamların Onaylanmaması veya "Sınırlı Onay" Alması​

Reklamlarınızın yayınlanmak üzere onaylanmaması veya yalnızca belirli kitlelere gösterilmesi sık karşılaşılan bir durumdur.

Olası Nedenler:

• Reklam Metni İhlalleri: Başlıkta veya metinde aşırı büyük harf kullanımı, yanıltıcı ifadeler veya izin verilmeyen noktalama işaretleri.
• Açılış Sayfası (Landing Page) Sorunları: Reklamınızla alakasız bir açılış sayfası, bozuk bağlantılar, yavaş yüklenen bir site veya pop-up'ların aşırı kullanımı.
• Anahtar Kelime Sorunları: Ticari marka ihlali yapan veya kısıtlanmış kategorilere giren anahtar kelimeler kullanmak.

Çözüm Yolları:

1. Reklam Durumunu Kontrol Edin: "Reklamlar" sekmesinden ilgili reklamın durumunu kontrol edin. "Onaylanmadı" veya "Sınırlı Onay" durumunun üzerine geldiğinizde genellikle reddedilme nedeni görüntülenir.
2. Reklam Metnini Düzeltin: Microsoft'un yönergelerine uygun şekilde reklam metninizi ve başlıklarınızı yeniden yazın.
3. Açılış Sayfanızı Optimize Edin: Açılış sayfanızın reklamla alakalı, kullanıcı dostu ve teknik olarak sorunsuz çalıştığından emin olun.
4. Anahtar Kelimelerinizi Gözden Geçirin: Şüpheli anahtar kelimeleri kaldırın veya değiştirin.

3. Sorun: Düşük Performans (Düşük Tıklama Oranı, Yüksek Maliyet)​

Reklamlarınız yayınlanıyor ancak beklediğiniz sonuçları (tıklama, dönüşüm) alamıyorsanız, optimizasyon yapmanız gerekir.

Olası Nedenler:

• Alakasız Reklamlar: Hedef kitlenizin arama niyetiyle reklam metninizin uyuşmaması.
• Zayıf Hedefleme: Reklamlarınızı yanlış demografik gruba, konuma veya cihaza göstermeniz.
• Etkisiz Teklif Stratejisi: Anahtar kelimeler için çok düşük veya çok yüksek teklifler vermeniz.
• Düşük Kalite Puanı: Microsoft, reklamlarınızın ve açılış sayfanızın alaka düzeyini bir "Kalite Puanı" ile değerlendirir. Düşük puan, daha yüksek maliyetlere ve daha az gösterime yol açar.

Çözüm Yolları:

1. Negatif Anahtar Kelimeler Kullanın: İlgisiz aramalarda reklamlarınızın görünmesini engellemek için negatif anahtar kelime listeleri oluşturun.
2. Hedeflemenizi Daraltın: Reklamlarınızı yalnızca ürün veya hizmetinizle en çok ilgilenme potansiyeli olan kullanıcılara gösterecek şekilde coğrafi, demografik ve cihaz hedeflemelerinizi hassaslaştırın.
3. A/B Testleri Yapın: Farklı reklam başlıkları ve metinleri deneyerek hangisinin daha iyi performans gösterdiğini test edin.
4. Kalite Puanınızı İyileştirin: Reklam metinlerinizi, anahtar kelimelerinizi ve açılış sayfanızı birbiriyle daha uyumlu hale getirerek kalite puanınızı artırmaya odaklanın.

4. Sorun: Dönüşüm İzleme (UET Tag) Hataları​

Reklamlarınızın ne kadar etkili olduğunu (satış, form doldurma vb.) ölçmek için dönüşüm izleme kritik öneme sahiptir.

Olası Nedenler:

• UET Etiketinin Yanlış Yüklenmesi: İzleme kodunun web sitenizin tüm sayfalarına doğru şekilde eklenmemiş olması.
• Dönüşüm Hedeflerinin Yanlış Kurulması: Teşekkür sayfası URL'sinin yanlış girilmesi veya olay tabanlı hedeflerin doğru yapılandırılmaması.
• Etiketin Tetiklenmemesi: Kodun, web sitesindeki başka bir komut dosyasıyla çakışması.

Çözüm Yolları:

1. UET Tag Helper Kullanın: Microsoft'un sunduğu "UET Tag Helper" adlı tarayıcı eklentisini kullanarak etiketinizin sitenizde doğru çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
2. Etiket Kodunu Doğrulayın: Etiketin, web sitenizin <head> veya <body> bölümüne doğru bir şekilde yerleştirildiğinden emin olun.
3. Dönüşüm Hedeflerini Test Edin: Bir test dönüşümü gerçekleştirerek (örneğin, bir test formu doldurarak) hedefin Microsoft Advertising panelinde doğru bir şekilde kaydedilip kaydedilmediğini kontrol edin.

Bu temel sorun giderme adımlarını izleyerek, Microsoft Advertising kampanyalarınızda karşılaştığınız birçok yaygın sorunu çözebilir ve reklam yatırımınızdan en iyi verimi alabilirsiniz.