E-posta Gönderdikten Sonra Neden "Teslim Edilmedi" Raporu Alırsınız?
Bir e-posta gönderdikten kısa bir süre sonra, genellikle "Mail Delivery Subsystem" veya "System Administrator" gibi bir göndericiden gelen ve e-postanızın hedeflenen alıcıya ulaşmadığını bildiren bir mesaj alabilirsiniz. Bu mesaja Teslim Edilmedi Raporu (Non-Delivery Report - NDR) denir ve gönderdiğiniz e-postanın neden başarısız olduğuna dair önemli ipuçları içerir.Bu makale, bu raporları neden aldığınızı, içerdikleri hata kodlarının ne anlama geldiğini ve sorunu çözmek için ne yapabileceğinizi açıklamaktadır.
Teslim Edilmedi Raporu (NDR) Nedir?
Bir e-posta gönderdiğinizde, e-posta sunucunuz (örn. Outlook, Gmail) mesajınızı alıcının e-posta sunucusuna teslim etmeye çalışır. Eğer alıcının sunucusu herhangi bir nedenle bu mesajı kabul etmezse, size bir NDR göndererek durumu bildirir. Bu rapor genellikle şunları içerir:- Hata Kodu: Sorunun nedenini belirten sayısal bir kod (örn. 550, 554).
- Açıklama: Hata hakkında daha fazla bilgi veren kısa bir metin.
- Orijinal Mesajınız: Gönderdiğiniz e-postanın başlık bilgileri ve bazen bir kopyası.
En Yaygın "Teslim Edilmedi" Nedenleri ve Hata Kodları
1. Hata: Alıcının E-posta Adresi Mevcut Değil (Hata Kodu: 550)
Bu en yaygın nedendir ve genellikle "User unknown", "No such user" veya "Mailbox unavailable" gibi açıklamalarla gelir.- Neden:
- E-posta adresini yanlış yazdınız (örn. bir harf hatası, eksik bir karakter).
- Alıcı, e-posta hesabını kapatmış veya artık bu adresi kullanmıyor.
- Çözüm:
- Adresi Kontrol Edin: Gönderdiğiniz e-posta adresini dikkatlice kontrol edin ve herhangi bir yazım hatası olup olmadığını doğrulayın.
- Alıcıyla İletişime Geçin: Mümkünse, alıcıyla farklı bir yoldan (telefon, başka bir e-posta adresi) iletişime geçerek e-posta adresinin doğru olup olmadığını teyit edin.
2. Hata: Alıcının Posta Kutusu Dolu (Hata Kodu: 552, 452)
Bu hata, genellikle "Mailbox full" veya "Storage quota exceeded" gibi bir açıklama ile gelir.- Neden: Alıcının e-posta hesabının depolama alanı dolmuştur ve yeni e-postaları kabul edememektedir.
- Çözüm: Alıcıyla başka bir yoldan iletişime geçerek posta kutusunu boşaltması gerektiğini bildirin. Alıcı yer açtıktan sonra e-postanızı tekrar gönderebilirsiniz.
3. Hata: E-postanız Spam Olarak Algılandı veya Engellendi (Hata Kodu: 550, 554)
Bu durum, "Message rejected as spam" veya "Blocked for policy reasons" gibi ifadelerle belirtilir.- Neden:
- E-postanızın içeriği (konu, metin, ekler) alıcının e-posta sunucusunun spam filtrelerine takılmıştır.
- Gönderdiğiniz e-posta adresi veya sunucunuz, alıcı tarafından kara listeye alınmış olabilir.
- Çözüm:
- E-postanızın İçeriğini Değiştirin: Konu satırını daha az şüpheli hale getirin, büyük harflerle yazmaktan kaçının ve şüpheli görünen bağlantıları veya ekleri kaldırın.
- Alıcıdan Sizi Güvenilir Listesine Ekletmesini İsteyin: Alıcıdan e-posta adresinizi "güvenilir gönderenler" veya "beyaz liste" olarak bilinen listesine eklemesini talep edin.
4. Hata: Geçici Sunucu Sorunları (Hata Kodu: 4xx ile başlayanlar)
4 ile başlayan hata kodları (örn. 451) genellikle geçici bir soruna işaret eder ve "Temporary failure" veya "Try again later" gibi açıklamalar içerir.- Neden: Alıcının e-posta sunucusu o an için meşgul, bakımdadır veya ulaşılamaz durumdadır.
- Çözüm: Bu genellikle sizin tarafınızda bir eylem gerektirmez. E-posta sunucunuz, mesajı daha sonraki bir zamanda otomatik olarak yeniden göndermeye çalışacaktır. Eğer birkaç saat veya bir gün sonra hala teslim edilmedi raporu alıyorsanız, sorunun kalıcı olup olmadığını anlamak için raporu tekrar inceleyin.
