"0xc000021a" Ölümcül Sistem Hatası: Detaylı Çözüm Rehberi
Hata kodu 0xc000021a (STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED), Windows'un düzgün çalışması için kritik öneme sahip bir sistem işleminin (genellikle winlogon.exe veya csrss.exe) beklenmedik bir şekilde sonlandığını belirten ciddi bir Mavi Ekran Hatasıdır (BSOD).Bu hata, genellikle Windows'un normal şekilde açılmasını engeller. En yaygın nedenleri bozulmuş sistem dosyaları, başarısız bir Windows güncellemesi veya uyumsuz sürücülerdir.
Bu sorunu çözmek için çoğu adımı "Windows Kurtarma Ortamı" (WinRE) üzerinden yapmanız gerekecektir.
Önemli: Windows Kurtarma Ortamı'na (WinRE) Nasıl Girilir?
Bilgisayarınız normal açılmadığı için, çözümlere başlamadan önce Gelişmiş Başlangıç seçeneklerine ulaşmanız gerekir.- Yöntem 1 (Açılışta Zorlama):
- Bilgisayarınızı açma düğmesine basın.
- Windows logosunu görür görmez, bilgisayar kapanana kadar güç düğmesine basılı tutun.
- Bu işlemi arka arkaya 3 kez tekrarlayın.
- Üçüncü denemeden sonra Windows, "Otomatik Onarım hazırlanıyor" ekranını açacak ve sizi mavi renkli Kurtarma Ortamı'na yönlendirecektir.
- Yöntem 2 (Yükleme Medyası):
- Bir Windows 10/11 yükleme USB'si veya DVD'si oluşturun.
- Bilgisayarı bu medya üzerinden başlatın.
- İlk kurulum ekranında "Dil" ve "Klavye" ayarlarını seçip "İleri" deyin.
- Sol alttaki "Bilgisayarınızı onarın" (Repair your computer) linkine tıklayın.
Yöntem 1: Sistem Geri Yükleme
Bu hata yakın zamanda başladıysa, sisteminizi hatanın oluşmadığı bir tarihe geri yüklemek en hızlı çözümdür.- "Gelişmiş seçenekler" menüsünde "Sistem Geri Yükleme" (System Restore) seçeneğine tıklayın.
- Hesabınızı seçip şifrenizi girin (varsa).
- Hatanın başlamasından önceki bir geri yükleme noktasını seçin ve talimatları izleyin.
Yöntem 2: Son Güncellemeleri Kaldırma
Sorun, özellikle başarısız bir Windows güncellemesinden sonra başladıysa bu adımı izleyin.- "Gelişmiş seçenekler" menüsünde "Güncelleştirmeleri Kaldır" (Uninstall Updates) seçeneğine tıklayın.
- Önce "En son kalite güncelleştirmesini kaldır" (Uninstall latest quality update) seçeneğini deneyin.
- Bilgisayar yeniden başladığında sorun devam ederse, aynı yere dönüp "En son özellik güncelleştirmesini kaldır" (Uninstall latest feature update) seçeneğini deneyin (bu seçenek her zaman bulunmayabilir).
Yöntem 3: Sistem Dosyalarını Onarma (SFC ve DISM Çevrimdışı)
Bu hatanın ana nedeni bozuk sistem dosyalarıdır. Windows açılmadığı için Komut İstemi'nden "çevrimdışı" tarama yapmamız gerekir.- "Gelişmiş seçenekler" menüsünde "Komut İstemi" (Command Prompt) seçeneğini açın.
- Windows'un kurulu olduğu sürücü harfini bulmamız gerekiyor. (Kurtarma modunda bu harf C: olmayabilir, genelde D: veya E: olur).
- diskpart yazın ve Enter'a basın.
- list volume yazın ve Enter'a basın.
- Windows'un kurulu olduğu (Genellikle "Boot" değil, "Windows" yazan veya boyutu en büyük olan) bölümün harfini not edin. (Örn: D:)
- exit yazıp Enter'a basın.
- Şimdi SFC komutunu çevrimdışı çalıştırın (Örnekte D: sürücüsü kullanılmıştır, siz kendi sürücü harfinizi yazın):sfc /scannow /offbootdir=D:\ /offwindir=D:\Windows
- İşlem bittikten sonra DISM komutunu çalıştırın: DISM /Image
:\ /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - Komut İstemi'ni kapatın ve bilgisayarı yeniden başlatmayı deneyin.
Yöntem 4: Sürücü İmza Zorlamasını Devre Dışı Bırakma
Bazen, dijital olarak imzalanmamış veya bozuk bir sürücü bu hataya neden olabilir.- "Gelişmiş seçenekler" menüsünde "Başlangıç Ayarları" (Startup Settings) seçeneğine tıklayın ve "Yeniden Başlat" deyin.
- Bilgisayar yeniden başladığında bir seçenek listesi göreceksiniz.
- Klavyenizden 7 veya F7 tuşuna basarak "Sürücü imzası zorlamasını devre dışı bırak" (Disable driver signature enforcement) seçeneğini seçin.
- Eğer bilgisayar bu modda açılırsa, sorun büyük ihtimalle bir sürücüdedir. Açıldıktan hemen sonra en son yüklediğiniz donanım sürücülerini (özellikle ekran kartı) kaldırmayı veya güncellemeyi deneyin.
Yöntem 5: Güvenli Mod
Eğer sürücü imzalarını devre dışı bırakmak işe yaramazsa, Güvenli Mod'u deneyin.- "Başlangıç Ayarları" menüsüne tekrar gelin (Yöntem 4, Adım 1).
- Klavyenizden 4 veya F4 tuşuna basarak "Güvenli Modu Etkinleştir" (Enable Safe Mode) seçeneğini seçin.
- Bilgisayar Güvenli Mod'da açılırsa, bu sorunun temel Windows dosyalarından değil, üçüncü parti bir program veya sürücüden kaynaklandığını gösterir.
- Güvenli Mod'da iken:
- Yakın zamanda yüklediğiniz programları "Denetim Masası" > "Program Ekle/Kaldır" üzerinden kaldırın.
- Aygıt Yöneticisi'ni (devmgmt.msc) açın ve sorunlu olabilecek sürücüleri (özellikle sarı ünlem işareti olanları) kaldırın.
Son Çare: Bu Bilgisayarı Sıfırla
Yukarıdaki yöntemlerden hiçbiri işe yaramazsa, Windows'u sıfırlamanız gerekebilir.- Kurtarma Ortamı'nda (WinRE) "Sorun Gider" (Troubleshoot) menüsüne geri dönün.
- "Bu bilgisayarı sıfırla" (Reset this PC) seçeneğini seçin.
- "Dosyalarımı koru" (Keep my files) seçeneğini seçerek kişisel dosyalarınızı kaybetmeden Windows'u yeniden yüklemeyi deneyin.
